Utilizar la gamificación para potenciar la productividad del sector de bienes de consumo
La gamificación se ha convertido en un tema candente en el sector de bienes de consumo y por una buena razón. En la actualidad, las aplicaciones móviles con estas características incorporadas, brindan una ventaja competitiva importante para el sector de bienes de consumo. De hecho, el potencial de aumento en las ventas en sí mismo es tan prometedor que Gartner estima que las inversiones mundiales en la gamificación empresarial rondarán los miles de millones de dólares para el año 2016.
¿Por qué tanta demanda? Algunas empresas simplemente no tienen un sistema eficaz para medir el rendimiento de sus equipos de venta. Otras están rastreando los indicadores clave de rendimiento (KPI), pero carecen de la capacidad de visualizar esos números en tiempo real. Cuando finalmente los gerentes y trabajadores de venta en campo obtienen esta información al final de un período, la reacción más común de un empleado es decir: “Tendré que mejorar para el próximo período”.
Disponer de la aplicación móvil adecuada con tecnología de gamificación puede marcar una gran diferencia. Motiva a los empleados en tiempo real para que mejoren su desempeño, realicen tareas importantes, cumplan con los objetivos establecidos, resuelvan problemas urgentes y alineen su comportamiento con los objetivos organizacionales.
La investigación demuestra que la gamificación funciona mejor cuando se utiliza la tecnología para:
- Aumentar la competencia entre las personas que realizan la misma tarea, ya sea ventas, comercialización y distribución
- Fomentar la colaboración y las mejores prácticas a través de equipos geográficamente dispersos
- Permitirle a los empleados con bajo rendimiento que busquen mentores de alto rendimiento para capacitarse
Spring es líder en gamificación
Spring es pionero en aplicaciones de campo con gamificación para empresas de bienes de consumo. Por primera vez en el sector, hemos implementado este fundamento en nuestras aplicaciones de ventas y comercialización: mobileSales y mobileRetail. Al hacerlo, estamos potenciando a los trabajadores itinerantes para que obtengan nuevos niveles de productividad y rentabilidad.
Cuando nuestras métricas de rendimiento se ubican en primer plano en una herramienta de trabajo que se puede utilizar todos los días, los representantes saben con qué patrón se les está midiendo y qué es lo que deben hacer para alcanzar sus objetivos. Spring ofrece visibilidad en tiempo real de datos competitivos a través de dos funciones claves de la gamificación:
- Clasificaciones que permiten a los representantes visualizar cómo se clasifican en cuanto al rendimiento en comparación con los mejores tres representantes de venta en campo, en áreas tales como Volumen de Venta, Cumplimiento de Visitas y Eficacia de Visitas.
- Informes de indicadores clave de rendimiento (KPI) que permite al personal en campo visualizar cómo es su rendimiento diario comparado con sus propios indicadores clave de rendimiento (KPI) y sus objetivos.
“Hemos analizado el trabajo de gamificación en muchos sectores”, explica Donna Tellam, vicepresidente de Soluciones para clientes y socios de Spring. “Lo que hemos descubierto es que los clientes informan sistemáticamente un aumento del 30 % en la productividad de los empleados cuando se incorpora este tipo de desafío en la experiencia del usuario con respecto a la aplicación que utilizan los representantes diariamente para realizar su trabajo”.
Si desea obtener más información sobre la forma en que Spring utiliza la gamificación para mejorar el rendimiento del personal de campo, envíenos un mensaje de correo electrónico a solutions@springglobal.com.
